18日，波士顿咨询公司（BCG）发布名为《得民心赢天下：把握中国消费者的消费心理和趋向》的报告。报告认为，在过去15年中，中国消费者的财富增长速度是发达国家的3－5倍；预计到2015年，中国可能成为全球第二大消费市场，仅次于美国。BCG对中国13个城市4200多位消费者进行了调查。调查发现，消费者对消费升级有着强烈的兴趣。这一方面是源于对更好产品和服务的期望，另一方面也是对廉价产品的安全性和质量有所顾虑。在趋向消费升级时，品牌是消费者的一个重要考虑因素。BCG大中华区资深合伙人兼董事总经理许介认为，中国消费者对品牌的信任度高于欧美地区的消费者，但中国消费者对品牌的重视更多是出于实用性的考虑，认为品牌产品是质量和安全的保证，而非情感上的认同。此外，不同年龄层的消费者也表现出非常明显的消费层级。18－29岁的一代是国家改革开放后出生和受教育的第一代，他们的支出欲较高，偏向于购买进口品牌；30－39岁的一代是“改革开放受益者”，他们在文革期间出生，但通常教育程度较高，就业机会也比较好，更加“职业导向”，是总体上小康的一代，在改善生活环境方面有较高的消费升级倾向；而年龄在40－50岁之间的是“节俭的中年消费者”，倾向于节俭，对支出和消费升级比较保守。因此“差异化营销”是商家把握中国下一轮消费增长的制胜法宝。